Tham khảo

Quy định chung khi dùng tài khoản j6789

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi giao dịch nội địaCó hiệu lực ngay khi mở tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian
j6789 Quy định chung khi dùng tài khoản j6789
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn không cần phải đọc lại toàn bộ văn bản; chỉ cần hỏi thẳng phần bạn chưa rõ và chúng tôi sẽ hướng dẫn cụ thể.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc quyền yêu cầu thay đổi thông tin.
Email hỗ trợ chính sách Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần phản hồi chính thức về điều khoản, đặc biệt với các vấn đề liên quan đến tài khoản bị tạm giữ hoặc khiếu nại giao dịch.
Truy cập trên điện thoại Xem toàn bộ điều khoản ngay trên trình duyệt di động — không cần tải thêm ứng dụng. Giao diện hiển thị đầy đủ và dễ đọc trên cả Android lẫn iOS.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Điều khoản về bảo mật và quản lý tài khoản là phần bạn nên nắm rõ nhất. Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch — không dùng cho mục đích nào khác ngoài phạm vi đã công bố. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện theo đúng điều khoản đã đăng tải.

Xác minh danh tính

Chúng tôi yêu cầu xác minh khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện bất thường. Bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn dùng ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money để thực hiện giao dịch.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Nếu thông tin tài khoản của bạn không còn chính xác, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu cập nhật. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản j6789

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về khi đọc điều khoản. Mỗi câu trả lời đều dựa trên chính sách hiện hành — nếu bạn cần làm rõ thêm, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản. Mỗi lần đăng nhập và thực hiện giao dịch, bạn đang tiếp tục xác nhận đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành được đăng tải trên j6789.

Có thể. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat và cung cấp thông tin xác minh. Yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết như MoMo, ZaloPay, Viettel Money cần khớp với giấy tờ gốc.

Không. Dịch vụ chỉ có hiệu lực tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc truy cập từ khu vực ngoài phạm vi quy định có thể dẫn đến hạn chế tài khoản theo điều khoản đã công bố.

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ được dùng để xác minh và xử lý yêu cầu của bạn. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã nêu.

Khi điều khoản được cập nhật, thông báo sẽ được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức và hiển thị trên tài khoản của bạn khi đăng nhập. Bạn nên xem lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Có. Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh danh tính theo quy trình tiêu chuẩn.